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Para que podamos aceptar la devolución, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin utilizar, limpio, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
También necesitaremos el comprobante o recibo de compra.
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
📧 christianpelaezgonzalez@gmail.com
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te informaremos de los pasos que debes seguir y de la dirección a la que tendrás que enviar el producto.
No envíes ningún producto antes de que te hayamos confirmado la devolución.
Revisa tu pedido cuando lo recibas.
Si FURLESS™ llega dañado, defectuoso o recibes un producto diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para poder ayudarte más rápidamente, puedes enviarnos fotografías o vídeos del producto y del embalaje recibido.
Estudiaremos el problema y te ofreceremos una solución adecuada.
No podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados de forma que presenten signos de uso, suciedad, daños o deterioro que no correspondan a una simple comprobación del producto.
Si tienes dudas sobre si tu pedido puede devolverse, escríbenos antes de enviarlo.
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si quieres otro producto o necesitas una unidad diferente, puedes solicitar la devolución del artículo original y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
Si realizas una compra desde la Unión Europea, puedes tener derecho a desistir de tu compra dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo, salvo las excepciones establecidas por la normativa aplicable.
El producto deberá devolverse en unas condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, teniendo en cuenta las reglas aplicables al ejercicio del derecho de desistimiento.
Una vez recibamos el producto devuelto, procederemos a revisarlo y te informaremos de si la devolución ha sido aceptada.
Si se aprueba el reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, dentro del plazo legal aplicable.
Ten en cuenta que el tiempo que tarde en aparecer el importe en tu cuenta puede depender de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta.
Si tienes cualquier problema con un reembolso, puedes contactar con nosotros en:
📧 christianpelaezgonzalez@gmail.com
Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones, reembolsos o tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
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